Aviso de Privacidad Integral

Responsable pendiente de identificación: la persona física o moral que operará ScanYcall en México. Domicilio pendiente antes del lanzamiento comercial. Contacto provisional para privacidad y derechos ARCO: info@scanycall.com.

Según la forma en que uses el servicio, podemos tratar:

• número telefónico, estado y fecha de verificación;
• identificador de la calcomanía, estado de activación y relación con su titular;
• información que decidas publicar sobre una mascota o vehículo, como nombre, tipo, color, edad o placas;
• datos de suscripción, facturación, entrega, soporte, cancelaciones y reembolsos;
• dirección IP, navegador, dispositivo, identificadores de solicitud y registros de seguridad;
• metadatos de llamadas, como intento, estado, duración y proveedor, pero no el audio de la llamada en la configuración actual.

Usamos los datos necesarios para:

• verificar tu teléfono, activar y administrar la calcomanía;
• mostrar la información pública que elijas y ocultar tu teléfono;
• conectar llamadas y enviar códigos de verificación;
• administrar la suscripción, pagos, entrega, soporte, cancelaciones y reembolsos;
• prevenir fraude, abuso, acceso no autorizado y costos de telecomunicaciones indebidos;
• mantener, diagnosticar y proteger el servicio;
• cumplir obligaciones legales y atender derechos o requerimientos válidos de autoridad.

Actualmente no usamos tus datos para publicidad comportamental ni vendemos datos personales. Si en el futuro deseamos enviar promociones o usar datos para una finalidad secundaria, pediremos una elección separada y ofreceremos un mecanismo sencillo para negarte o retirar ese consentimiento.

El nombre y características de una mascota, o las placas y características de un vehículo que decidas registrar, pueden mostrarse a cualquier persona que escanee la calcomanía. El formulario identificará qué campos serán públicos. Tu teléfono no se muestra al visitante.

Podemos utilizar proveedores de alojamiento, base de datos, telecomunicaciones, verificación SMS, pagos, entrega y soporte. Actualmente la arquitectura contempla proveedores como Twilio para comunicaciones y proveedores de nube para alojamiento y base de datos. Estos proveedores pueden tratar datos fuera de México únicamente para prestar sus servicios, sujetos a contratos y medidas de protección aplicables.

También podremos comunicar información cuando una ley lo exija, sea necesaria para proteger derechos o seguridad, o participe una autoridad competente. No vendemos ni alquilamos datos personales.

Usamos tecnologías estrictamente necesarias para recordar idioma, mantener sesiones, prevenir abuso y operar el servicio. Antes de incorporar analítica, publicidad o cookies no necesarias, actualizaremos este Aviso y solicitaremos consentimiento cuando la ley lo requiera.

Conservamos los datos durante la suscripción y después sólo por el tiempo necesario para soporte, prevención de fraude, cumplimiento contractual, fiscal o legal y defensa de reclamaciones. Los códigos de verificación y credenciales de llamada tienen vigencia breve; sus registros técnicos pueden conservarse por un periodo limitado de seguridad. Al concluir cada periodo aplicable, los datos se eliminan, bloquean o anonimizan de forma segura.

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas proporcionales al riesgo, incluidos controles de acceso, credenciales de corta duración, limitación de intentos y separación entre datos públicos y privados. Ningún sistema es infalible; si una vulneración relevante afecta tus derechos, actuaremos y notificaremos conforme a la ley.

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos; revocar un consentimiento cuando proceda; o limitar su uso o divulgación. Envía tu solicitud a info@scanycall.com con tu nombre, medio para responder, derecho que deseas ejercer, descripción clara de los datos y documentos razonables para acreditar identidad o representación.

Responderemos en los plazos previstos por la legislación aplicable. La revocación o cancelación puede no proceder respecto de datos que debamos conservar por obligación legal o para ejercer o defender derechos.

Una persona menor de edad sólo debe utilizar ScanYcall con autorización y supervisión de su madre, padre o tutor. Si consideras que recibimos datos de un menor sin dicha autorización, escribe a info@scanycall.com para revisarlos y, cuando corresponda, eliminarlos.

Publicaremos las modificaciones en esta página e indicaremos la versión y fecha. Los cambios materiales se comunicarán por un medio adecuado y se solicitará consentimiento cuando sea necesario. Contacto de privacidad: info@scanycall.com.