Términos y Condiciones de Uso

ScanYcall es actualmente un proyecto en proceso de constitución y opera desde México. Mientras concluye ese proceso, las consultas, aclaraciones, cancelaciones, solicitudes de reembolso y asuntos de privacidad se reciben en info@scanycall.com.

La identidad legal, RFC y domicilio del proveedor se publicarán antes del lanzamiento comercial. No se aceptarán pagos hasta completar esa información.

Debes contar con capacidad legal para aceptar estos Términos. Una persona menor de edad sólo puede utilizar ScanYcall con autorización y supervisión de su madre, padre o tutor legal. Las compras o suscripciones de menores deberán realizarlas dichas personas adultas.

Una calcomanía ScanYcall vincula un código QR con información limitada de una mascota o vehículo. Una persona que encuentre la mascota o necesite contactar al responsable de un vehículo puede iniciar una llamada desde su navegador sin recibir el número telefónico del titular.

ScanYcall no es un servicio de emergencias, rastreo, seguridad, asistencia vial, recuperación de mascotas ni garantía de contacto. En una emergencia llama al número oficial correspondiente.

Debes proporcionar un teléfono válido, verificarlo y mantenerlo actualizado. Eres responsable de la información asociada a tu calcomanía, de conservar el código de activación y de avisarnos si la calcomanía, el código o tu teléfono se pierden o quedan comprometidos.

No publiques en el perfil datos que no quieras mostrar a cualquier persona que escanee el QR. ScanYcall nunca te pedirá publicar tu domicilio ni tu número telefónico.

El servicio se ofrecerá mediante suscripción. Antes de contratar se mostrará de forma clara el precio total en pesos mexicanos, impuestos, periodo cubierto, funciones incluidas, método de pago y, en su caso, condiciones de renovación automática.

Una renovación automática sólo se activará con autorización expresa. Podrás cancelarla antes del siguiente cobro mediante el mecanismo que aparezca en tu cuenta o escribiendo a info@scanycall.com. La cancelación impedirá nuevos cobros; el acceso continuará hasta terminar el periodo pagado salvo que la ley o la oferta indiquen algo más favorable.

Las condiciones y plazos de envío se mostrarán antes de pagar. Si una calcomanía llega dañada, es incorrecta, presenta un defecto o no puede activarse por una falla atribuible a la calcomanía, escríbenos a info@scanycall.com. Tras validar el problema ofreceremos, según corresponda, reposición sin costo o reembolso al medio de pago original.

Podremos solicitar fotografías o información razonable para diagnosticar el problema. Nada en estos Términos limita los derechos, garantías, bonificaciones o remedios irrenunciables reconocidos por la legislación mexicana de protección al consumidor.

Las llamadas y los mensajes de verificación dependen de proveedores de telecomunicaciones, del dispositivo, permisos de micrófono, red y cobertura. Pueden existir límites de duración o frecuencia para prevenir abuso y costos fraudulentos.

ScanYcall no graba el audio de las llamadas en su configuración actual. Los proveedores necesarios para conectar la llamada procesan datos técnicos conforme a sus propios términos y a nuestro Aviso de Privacidad.

No puedes utilizar ScanYcall para:

• acosar, amenazar, engañar o contactar reiteradamente a una persona sin motivo legítimo;
• suplantar a otra persona, reclamar una calcomanía ajena o eludir controles de activación;
• realizar llamadas automatizadas, fraude, spam o cualquier actividad ilegal;
• interferir con el servicio, probar vulnerabilidades sin autorización o extraer datos masivamente.

Conservas la titularidad de la información que proporcionas. Nos autorizas a alojarla, procesarla y mostrar únicamente la parte pública necesaria para prestar el servicio. Declaras que tienes derecho a proporcionar esa información y que es correcta, lícita y no vulnera derechos de terceros.

Podemos limitar o suspender una calcomanía cuando detectemos fraude, abuso, riesgo de seguridad, falta de pago, información ilegal o incumplimiento de estos Términos. Cuando sea razonable, explicaremos el motivo y ofreceremos un medio de aclaración.

Puedes solicitar la cancelación del servicio y la eliminación o desvinculación de tu perfil escribiendo a info@scanycall.com, sujeto a los periodos de conservación exigidos por ley.

Trabajamos para mantener el servicio disponible, pero no garantizamos operación ininterrumpida. Podemos realizar mantenimiento o modificar funciones por seguridad, cumplimiento legal o mejora del servicio. Los cambios materiales de precio o suscripción se informarán antes de que te afecten.

En la máxima medida permitida por la ley, ScanYcall no responde por hechos de terceros, pérdida de una mascota o vehículo, imposibilidad de localizar al titular, falta de cobertura o decisiones tomadas únicamente con base en la información del QR. Esta cláusula no excluye responsabilidad que legalmente no pueda limitarse ni tus derechos como consumidor.

El tratamiento de datos personales se describe en el Aviso de Privacidad. La aceptación de estos Términos no equivale a aceptar finalidades secundarias de marketing; cualquier finalidad opcional requerirá una elección separada.

Estos Términos se rigen por las leyes de México. Puedes presentar aclaraciones en info@scanycall.com y ejercer los derechos que te correspondan ante la Procuraduría Federal del Consumidor u otra autoridad competente. Ninguna disposición pretende impedir que acudas a la autoridad o jurisdicción que la ley te reconoce.

Publicaremos la fecha y versión de cualquier actualización. Si el cambio afecta materialmente una suscripción activa, lo comunicaremos antes de aplicarlo y solicitaremos nueva aceptación cuando corresponda. Contacto: info@scanycall.com.